Lotzwrot.com to niezależny przewodnik po prawach pasażerów lotniczych w Polsce. Tłumaczymy zwykłym językiem, kiedy i ile odszkodowania należy Ci się za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot — oraz jak je odzyskać, samodzielnie albo z pomocą firmy.
Nasza misja: uczciwy doradca, nie sprzedawca
Większość treści w tej tematyce powstaje albo jako materiały marketingowe firm odszkodowawczych, albo jako suchy język urzędowy. My zajmujemy puste miejsce pomiędzy nimi — rolę uczciwego doradcy.
W praktyce oznacza to jedną zasadę, której nie łamiemy: najpierw zawsze pokazujemy bezpłatną drogę. Reklamację do linii lotniczej i skargę do Rzecznika Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego możesz złożyć sam, za darmo. Mówimy o tym wprost na każdej stronie — zanim padnie jakakolwiek zachęta do skorzystania z płatnego pośrednika.
Dopiero po uczciwym przyznaniu, że drogę DIY masz za darmo, pokazujemy konkretne sytuacje, w których płatna firma realnie się opłaca: gdy przewoźnik milczy, gdy sprawa wymaga sądu albo gdy roszczeniu grozi przedawnienie.
Jak finansujemy tę stronę — jawnie
Lotzwrot.com jest niezależnym serwisem i nie jest własnością żadnej firmy odszkodowawczej.
Stronę utrzymujemy z programu partnerskiego (afiliacyjnego) z serwisem AirHelp. Jeśli zlecisz sprawę przez nasz link partnerski, możemy otrzymać prowizję od partnera — Ciebie nie kosztuje to ani złotówki więcej, a cena usługi AirHelp jest dokładnie taka sama jak przy wejściu bezpośrednim.
Ten model ma jedną konsekwencję, którą uważamy za swoją przewagę, a nie słabość: musimy zasłużyć na Twoje zaufanie uczciwą oceną. Dlatego nasza recenzja AirHelp opisuje również słabe strony serwisu — wysoką, dwupoziomową prowizję — równie krytycznie jak recenzje konkurencji. Strona ma wartość tylko wtedy, gdy jej oceny są prawdziwe.
Na czym znamy się naprawdę
Naszą specjalizacją jest rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — unijne prawo, które od 2005 roku reguluje odszkodowania za opóźnione i odwołane loty — wraz z jego polskim kontekstem: rolą Rzecznika Praw Pasażerów, rocznym terminem przedawnienia z art. 778 Kodeksu cywilnego oraz orzecznictwem Trybunału Sprawiedliwości UE i polskiego Sądu Najwyższego.
Śledzimy też trwającą reformę rozporządzenia 261/2004 (tzw. „dyrektywa UE 2026"), wyraźnie oddzielając przepisy obowiązujące od projektowanych.
Zastrzeżenie. Materiały na tej stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Nie jesteśmy kancelarią prawną. W indywidualnej sprawie skonsultuj się z prawnikiem lub złóż reklamację samodzielnie.
Masz pytanie albo zauważyłeś nieścisłość? Napisz do nas — zob. Kontakt. O tym, jak weryfikujemy fakty, przeczytasz na stronie Proces redakcyjny.