PL EN
Sprawdź swój lot

Lot nie poszedł
zgodnie z planem.
Co teraz?

Opóźnienie od 3 godzin, odwołanie lub odmowa wejścia na pokład mogą dać 250, 400 lub 600 € na pasażera z rozporządzenia UE 261. Sprawdź swoje prawa, uporządkuj dokumenty i zrób pierwszy krok.

Sprawdź możliwą kwotę Jak złożyć reklamację

Niezależny serwis informacyjny. Nie jesteśmy przewoźnikiem ani kancelarią. W serwisie znajdziesz oznaczone linki partnerskie.

Polska · prawa pasażera w praktycePrzepisy, dokumenty, kolejne kroki

Od czego zaczynamy?

Lot się opóźnił

Zapisz godzinę dotarcia do celu. To opóźnienie na przylocie ma znaczenie dla odszkodowania.

Otwórz poradnik

Lot odwołano

Sprawdź, kiedy dostałeś informację i jaki lot zastępczy zaproponowano.

Otwórz poradnik

Linia odmówiła wypłaty

Poproś o konkretną przyczynę i dowody. Następnie wybierz dalszą drogę reklamacji.

Otwórz poradnik
Art. 7
WE 261/2004

Ile odszkodowania można otrzymać?

Stawki wynoszą 250 €, 400 € lub 600 € na pasażera. Liczą się dystans i rodzaj trasy, a nie cena biletu. Najpierw trzeba potwierdzić, czy lot spełnia warunki ochrony.

250 €

Do 1 500 km

Wszystkie loty objęte rozporządzeniem w tym przedziale.

400 €

Średnie trasy i loty w UE

Inne loty 1 500–3 500 km oraz wszystkie loty wewnątrz UE powyżej 1 500 km.

600 €

Dalekie trasy poza UE

Loty powyżej 3 500 km, które nie są w całości wewnątrz UE.

W określonych przypadkach kwota może być obniżona o 50%. Warunki i wyjątki — Your Europe

Odszkodowanie to nie wszystko.

Nawet gdy nadzwyczajne okoliczności wyłączają odszkodowanie, możesz mieć prawo do opieki, zwrotu ceny biletu lub zmiany trasy. Zachowaj dokumenty i sprawdź każde uprawnienie osobno.

Sprawdź kwotę.
Potem okoliczności.

Kalkulator porządkuje podstawowe warunki. Nie sprawdza danych operacyjnych lotu ani dokumentów przewoźnika.

Jak działa kalkulator

Nie musisz podawać nazwiska, numeru rezerwacji ani adresu e-mail.

Kalkulator odszkodowania EU 261

Jaką kwotę warto sprawdzić?

Co stało się z Twoim lotem?
Jak długie było opóźnienie przy przylocie?
Wybierz odległość lotu

Możliwe odszkodowanie

Możliwe odszkodowanie: 400 € na osobę, jeśli lot jest objęty EU 261 i spełnia pozostałe warunki.

To jest oszacowanie. Linia lotnicza może powołać się na nadzwyczajne okoliczności (ekstremalna pogoda, strajk ATC, zagrożenie bezpieczeństwa) i odmówić. Nie stanowi porady prawnej.

Sprawdź usługę AirHelp Jak złożyć wniosek samodzielnie

Link do AirHelp jest partnerski. Możemy otrzymać prowizję; opłaty za usługę określa umowa z AirHelp.

Szacunek zgodny z rozporządzeniem (WE) 261/2004. Ostateczna kwota zależy od opóźnienia i okoliczności. Nie stanowi porady prawnej.

Reforma przyjęta w lipcu 2026 r. zachowuje próg 3 godzin i kwoty 250/400/600 €; nowe przepisy zaczną obowiązywać około roku po publikacji w Dzienniku Urzędowym UE.

Sprawdź także termin.

Dla roszczeń podlegających prawu polskiemu co do zasady stosuje się roczny termin. Poniższa data jest orientacyjna: nie uwzględnia zawieszenia ani przerwania jego biegu.

Informacje Rzecznika Praw Pasażerów

do orientacyjnej daty

Inny kraj lub przebieg sprawy może oznaczać inny termin. W razie wątpliwości skorzystaj z indywidualnej porady.

Od dokumentów do reklamacji.

01

Ustal fakty

Numer lotu, data, faktyczna godzina przylotu i informacja o przyczynie zakłócenia. Zapisz wszystko w jednym miejscu.

02

Napisz do przewoźnika

Opisz zdarzenie i wskaż, czego żądasz. Zachowaj kopię wiadomości oraz potwierdzenie jej wysłania.

Otwórz generator pisma
03

Oceń odpowiedź

Po odmowie sprawdź uzasadnienie. Dalsza droga może prowadzić do Rzecznika Praw Pasażerów albo sądu; właściwość zależy od sprawy.

Ty wybierasz sposób działania.

Możesz złożyć reklamację samodzielnie. Możesz też zlecić sprawę partnerowi — po sprawdzeniu jego umowy i opłat.

Sprawdź usługę AirHelp

Link partnerski. Usługa może być płatna; warunki określa AirHelp. Lotzwrot może otrzymać prowizję.

Zanim wyślesz wniosek.

Czy samo opóźnienie oznacza wypłatę odszkodowania?

Nie. Znaczenie mają opóźnienie w miejscu docelowym, zakres ochrony rozporządzenia i przyczyna zakłócenia. Przy odwołaniu trzeba też ocenić termin powiadomienia oraz proponowane połączenie zastępcze.

Czy odszkodowanie i zwrot za bilet to to samo?

Nie. Zwrot ceny biletu, opieka podczas oczekiwania oraz ryczałtowe odszkodowanie to różne uprawnienia. Prawo do jednego z nich nie oznacza automatycznie prawa do pozostałych.

Czy potrzebuję firmy odszkodowawczej?

Nie musisz korzystać z pośrednika: reklamację możesz wysłać samodzielnie. Jeśli wybierzesz płatną pomoc, sprawdź umowę, prowizję, opłaty sądowe i warunki rezygnacji przed udzieleniem pełnomocnictwa.

Czy Lotzwrot jest linią lotniczą albo kancelarią?

Nie. Lotzwrot jest niezależnym serwisem informacyjnym. Udostępniamy poradniki i narzędzia, a linki do AirHelp są linkami partnerskimi. Możemy otrzymać prowizję, gdy skorzystasz z usługi partnera.

Ostatnio opublikowane

Wszystkie poradniki
Redakcja Lotzwrot

Wyjaśniamy zasady i wskazujemy źródła. Treści mają charakter informacyjny. Zasady redakcyjne i finansowanie